In the intricate world of travel, where flights can be disrupted, cancelled, or overbooked, a new player has emerged on the scene to champion the rights of air passengers. Enter Delayed, a French company based in Nantes, determined to streamline and simplify the compensation process for affected travelers.
Since 2004, European regulation CE 261 has bestowed specific rights upon air passengers within the EU, guaranteeing compensation for cancellations, delays exceeding three hours, or overbooked flights. While individuals can pursue claims independently, Delayed positions itself as the hassle-free alternative. By inputting essential details on their platform, such as departure and destination airports, flight numbers, and reasons for disruptions, travelers can swiftly determine their eligibility for compensation.
What sets Delayed apart is its commitment to transparency. If a passenger’s disruption is attributed to unforeseeable events like natural disasters or security risks, the online service is entirely free. However, for eligible claims, the Delayed team takes charge, navigating the compensation process on behalf of the traveler. The fee for this convenience? Up to 25% of the successful compensation, a percentage that may rise to 40% if legal intervention becomes necessary.
Delayed faces competition from established firms like Germany’s AirHelp and the UK’s Flightright, but it brings a fresh approach to an often-complicated process. Co-founder Jérémie Peiro emphasizes that post-Covid, the surge in passengers overwhelmed airlines, leading to increased disruptions. Fortunately, the law is on the passenger’s side, allowing claims up to three years after the incident.
Moreover, Delayed has ambitious plans beyond air travel. The startup is considering expansion to cover other modes of transportation, including rail, ferry, and bus services. As only 20% of passengers are reportedly aware of their entitlement to compensation, Delayed aims to bridge this knowledge gap and empower more travelers to claim what is rightfully theirs.
In a Europe where half of all flights experienced delays last summer and nearly 2,000 flights were canceled daily in 2022, according to Eurocontrol, the right to compensation becomes paramount. This right hinges on three key criteria: the country of departure, the country of arrival, and the nationality of the airline. Passengers have the potential to reclaim up to €600, a significant sum that can alleviate the stress caused by travel disruptions.
As Delayed considers expanding its services, it stands as a beacon for travelers seeking justice in the often turbulent skies. With their user-friendly platform and dedication to simplifying the claims process, Delayed aims to empower passengers to exercise their rights and receive the compensation they deserve.
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French:
Voyage interrompu? Obtenez votre indemnisation stress-free avec retardé: votre allié légal dans les ennuis de voyage!
Dans le monde complexe des voyages, où les vols peuvent être interrompus, annulés ou surréservés, un nouveau joueur est apparu pour défendre les droits des passagers aériens. Enter Delayed, une entreprise française basée à Nantes, est déterminée à rationaliser et à simplifier le processus d’indemnisation des voyageurs touchés.
Depuis 2004, le règlement européen CE 261 confère des droits spécifiques aux passagers aériens à l’intérieur de l’UE, garantissant une indemnisation pour les annulations, les retards de plus de trois heures ou les vols surréservés. Alors que les individus peuvent poursuivre des réclamations de manière indépendante, Delayed se positionne comme l’alternative sans problème. En insérant des détails essentiels sur leur plate-forme, tels que les aéroports de départ et de destination, les numéros de vol et les raisons des perturbations, les voyageurs peuvent rapidement déterminer leur admissibilité à une indemnisation.
Ce qui distingue Delayed, c’est son engagement en faveur de la transparence. Si la perturbation d’un passager est attribuée à des événements imprévisibles tels que des catastrophes naturelles ou des risques pour la sécurité, le service en ligne est entièrement gratuit. Toutefois, pour les réclamations admissibles, l’équipe de retard prend en charge le processus d’indemnisation au nom du voyageur. Le prix de cette commodité? Jusqu’à 25 % de l’indemnisation réussi, un pourcentage qui peut monter à 40 % si une intervention juridique devient nécessaire.
Le retard fait face à la concurrence de sociétés établies telles que AirHelp en Allemagne et Flightright au Royaume-Uni, mais il apporte une nouvelle approche à un processus souvent compliqué. Le cofondateur Jérémie Peiro souligne que, après le Covid, l’augmentation du nombre de passagers a submergé les compagnies aériennes, ce qui a entraîné une augmentation des perturbations. Heureusement, la loi est du côté des passagers, autorisant les réclamations jusqu’à trois ans après l’incident.
De plus, Delayed a des projets ambitieux au-delà des voyages aériens. La start-up envisage une extension pour couvrir d’autres modes de transport, y compris les services ferroviaires, ferries et bus. Étant donné que seuls 20 % des passagers sont au courant de leur droit à une indemnisation, Delayed vise à combler ce fossé de connaissances et à permettre à plus de voyageurs de revendiquer ce qui leur appartient légitimement.
Dans une Europe où la moitié de tous les vols ont été retardés l’été dernier et où près de 2 000 vols avaient été annulés chaque jour en 2022, selon Eurocontrol, le droit à l’indemnisation devient primordial. Ce droit dépend de trois critères clés : le pays de départ, le pays d’arrivée et la nationalité de la compagnie aérienne. Les passagers ont le potentiel de récupérer jusqu’à 600 euros, une somme importante qui peut atténuer le stress causé par les perturbations du voyage.
Comme Delayed envisage d’élargir ses services, il est un phare pour les voyageurs qui cherchent la justice dans les cieux souvent turbulents. Grâce à leur plateforme conviviale et à leur dévouement à la simplification du processus de réclamation, Delayed vise à donner aux passagers les moyens d’exercer leurs droits et de recevoir l’indemnisation qu’ils méritent.
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